Référence CSP: O094240/712002158 I - RATTACHEMENT HIERARCHIQUE Nom du Responsable hiérarchique : Le Responsable du Service Sécurité et Tranquillité Publiques Nom du Responsable direct : Le Responsable de l'Unité Médiation II - DESCRIPTIF DE LA FONCTION a) Mission globale * Améliorer les rapports sociaux et favoriser le lien social entre les habitants, les services publics et les équipements de proximité. * Assurer des missions de médiation sociale. Leurs interventions viseront à prévenir et à réguler les conflits de la vie quotidienne par le dialogue, l'écoute, la négociation et l'explication entre la population, les usagers et les institutions. b) Principales tâches - Présence et veille préventive dans les espaces publics sensibles ? S'approprier le territoire d'intervention. ? Observer les usages sociaux des espaces publics. ? Repérer les situations, populations et espaces à risques. ? Constater et rendre compte de dysfonctionnements, dégradations sur les biens et équipements publics. ? Mettre en ½uvre, individuellement ou collectivement, une stratégie d'intervention. - Résolution des situations conflictuelles entre individus ? Aller à l'encontre des groupes et instaurer le dialogue avec les personnes présentes. ? Articuler son action avec celle de son collègue ou avec d'autres intervenants professionnels. ? Repérer puis désamorcer et calmer les situations de dysfonctionnements. ? Argumenter et adresser un message clair et convaincant à un groupe de personnes. ? Contenir l'agressivité par la gestuelle, le comportement, la parole. ? Faire un rapport journalier auprès de son responsable hiérarchique. - Animation de l'interface entre la population et les institutions ? Aider par le dialogue et l'écoute les personnes en difficulté. ? Orienter les personnes vers les services compétents. ? Identifier les personnes ressources au sein des administrations. ? Relayer l'information auprès des services compétents (urgence). - Consolidation du lien social ? Expliquer les règles de citoyenneté et de vie en société. ? Créer et entretenir au quotidien un climat positif par son comportement, sa disponibilité et ses contacts. ? Présenter ses missions et les services proposés. ? Participer à l'animation des réunions de quartier. ? Faciliter les échanges entre personnes. III - SERVICE D'AFFECTATION ET HORAIRES DE TRAVAIL Service : Sécurité et Tranquillité Publiques HORAIRES DE TRAVAIL (modulables en fonction des événements et du temps) : * Mardi au vendredi : 15 h 00 - 19 h 00 ; 21 h 00 - 00 h 00 * Samedi : 16 h 00 - 19 h 00 ; 21 h 00 - 00 h 00 * Dimanche et Lundi : Repos