En qualité d'apprenti(e) réceptionniste (H/F), vos missions incluront : * Accueillir chaleureusement et personnaliser l'expérience client avant, pendant et après leur séjour, afin de maximiser leur satisfaction. * Assister dans la gestion des tâches liées à la réception, à la caisse et à la conciergerie, tout en apprenant à les exécuter avec rigueur et professionnalisme. * Participer au suivi des réservations individuelles et apprendre à travailler avec des outils comme les extranets distributeurs et notre PMS Mews. * Découvrir les techniques d'optimisation du chiffre d'affaires en proposant des upsells et en suivant les ventes additionnelles. * Anticiper les besoins des clients et apprendre à résoudre rapidement les éventuels problèmes pour garantir une expérience client exceptionnelle. Animé(e) par la passion de l'hôtellerie, vous êtes curieux(se), motivé(e), et prêt(e) à relever le défi de découvrir le métier de réceptionniste dans un environnement haut de gamme et dynamique. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel, votre esprit d'équipe et votre envie d'apprendre. Un bon niveau d'anglais est requis, et d'autres langues seraient un atout. Toujours souriant(e), vous êtes enthousiaste à l'idée de développer vos compétences au sein d'un boutique hôtel lifestyle. L'Hôtel Wallace, membre de la marque Orso, est géré par une société de gestion avec un portefeuille varié d'hôtels à Paris et en France. Cette opportunité d'apprentissage peut vous ouvrir des perspectives d'évolution, que ce soit au sein de notre établissement ou dans le groupe. CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS : * Une formation complète et un accompagnement personnalisé tout au long de votre apprentissage. * 50 % de prise en charge de votre titre de transport (Navigo). * 50 % de prise en charge de votre mutuelle. * Accès à notre CE en ligne (HelloCSE). * Accès à notre fitness center après vos shifts pour garder la forme. * Des primes sur objectifs et des opportunités de progression. Prêt(e) à vivre une belle expérience professionnelle et à rejoindre une équipe dynamique et passionnée ? Postulez dès maintenant, et rencontrons-nous pour échanger sur cette opportunité !