Ecrivons une nouvelle page ensemble. Votre mission : accompagner nos clients professionnels au quotidien Chez NOSOLI, pas un jour ne se ressemble. Intégré(e) au sein de l'équipe BtoB - pôle Service Client, vous jouez un rôle essentiel dans la relation avec nos clients professionnels (collectivités, bibliothèques, établissements scolaires, entreprises, revendeurs...). Vos principales responsabilités : · Vous traitez les commandes et assurez le suivi administratif des dossiers clients · Vous êtes à l'écoute des besoins et attentes des partenaires professionnels au standard téléphonique et par mail · Vous fournissez des réponses claires et efficaces sur nos produits et nos services · Vous gérez les réclamations ou problématiques avec réactivité et diplomatie · Vous collaborez avec les équipes internes (commerce, logistique, informatique, comptabilité) pour garantir une qualité de service optimale Profil recherché : Vous préparez un diplôme Bac+2 en BTS, École de Commerce ou à l'Université.Doté d'un bon sens relationnel, vous savez nouer une relation privilégiée avec vos clients en leur apportant une excellente qualité de serviceVous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre réactivité et votre capacité d'adaptation. Vous êtes attiré(e) par le milieu du livre, de la culture ou de l'éducation, et souhaitez contribuer à la diffusion du savoir et de la lecture pour tous. Chez NOSOLI, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales toutes les candidatures reçues.