Dans le cadre d'une augmentation de notre activité de réparations, nous recherchons un réparateur de téléphone expérimenté H/F : Gestion clientèle : * Accueil client (physique / Téléphone / mails) * Ecoute de la demande / discussions / échanges avec le client * Répondre à la demande (diagnostic, devis, réparation, vente ...) * Demander avis google quand satisfait, invitation à le faire immédiatement. Réception/gestion du smartphone client en cohérence avec les besoins du client : * Tests * Diagnostic * Si pas réglable immédiatement, faire une fiche réparation * Détail du problème / renseigner le plus d'informations utiles possibles * Renseigner le client sur le délai potentiel * Avertir le client sur les éventuels risques (empreintes, Face Id, capteur de proximité pour Xiaomi, casse écran sur Ipad...) Prise de commande : * Carnet de suivi clientèle / commandes * Mise dans le panier du fournisseur * Encaisser le client : pour réparation / ventes autres * Suivi / relance clientèle en attente via le carnet de suivi * Mettre à jour le process d'avancement sur le carnet. Technique : * Diagnostics techniques * Réparation : Logicielle et Matérielle * Savoir réparer tout types de smartphones, tablettes, PC portable, Watch et consoles de jeux (écran, batterie, connecteur, micro-soudure de base etc) Réception marchandises : * Réception et Ouverture des colis * Mettre les pièces en stock * Pièces réservées (mettre au bon endroit + étiquette avec nom du client pour lequel la pièce est réservée) * Stock libre (étiqueter si nécessaire pour retrouver plus vite) * Mise en rayon: étiqueter si nécessaire Vente d'accessoires ou de smartphones : Renseigner le client si nécessaire en discutant et en comprenant son besoin (SANS SURVENDRE) * Proposer des accessoires (coques, verre trempé etc...) * Vente de smartphone * Rachat de smartphone Suivre le process existant dans les documents de l'entreprise (mise en stock, enregistrement dans la caisse, ...) Une formation sur la partie commerciale et sur l'organisation d'une durée d'une semaine est prévu dans notre magasin. Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI, CDD Rémunération : à partir de 1 802,00€ par mois Capacité à faire le trajet ou à déménager: * 44000 Nantes: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Lieu du poste : En présentiel