Intégrez l'une des plus grandes ESN françaises, proposez des solutions informatiques sur mesure à des clients internationaux et garantissez une qualité de service irréprochable grâce à une équipe d'experts. Évoluez dans un environnement certifié ISO 27001, engagé dans une démarche de numérique responsable et ouvert à la diversité. Assumer le rôle de Technical Account Manager est le suivant : * Piloter : * Gérer les comités techniques et contribuer à la préparation des comités de pilotage. * Remplacer les SDM en cas d'absence et gérer les escalades d'incidents. * Participer aux plans d'actions et gérer les changements en production. * Produire : * Analyser et traiter les demandes complexes des clients. * Participer à la gestion des crises et proposer des solutions techniques. * Assurer une veille technologique pour anticiper les évolutions. * Assister et conseiller : * Apporter une expertise technique sur les infrastructures du client. * Accompagner la mise en place de nouvelles solutions et former les équipes. * Suivre le contrat et la qualité de service : * Détecter les opportunités de projets et contribuer aux reportings internes. * Proposer des actions d'amélioration pour renforcer la qualité de service. Profil attendu : * Disposer d'au moins six ans d'expérience en production informatique, * Savoir intervenir en niveau 3 sur des environnements Réseaux Datacenter, Campus et Wireless, * Maîtriser les technologies de sécurité comme Palo Alto, Fortinet, F5, Checkpoint ou Netskope, ainsi que des outils tels qu'Ansible, Jenkins, Zabbix, Netbox, Cisco, Arista ou Infoblox, * Comprendre les mécanismes réseaux et sécurité d'un SI d'entreprise, analyser des situations complexes, proposer des solutions adaptées, * Communiquer avec aisance en français et en anglais technique. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé, profiterez d'avantages attractifs et évoluerez grâce à une politique active de mobilité interne.