Début : Asap Durée : 3 mois renouvelables Localisation : Toulouse Missions :  - Prise d'appel et résolution/traitement des incidents/demandes à distance - Résolution/traitement des incidents/demandes en proximité - Gestion administrative (reporting dans outils ITSM, gestion de parc, PV de recette, .) - Maitriser des technologies liées à l'environnement de travail informatique : ordinateur, téléphonie, moyens d'impressions, câblage, réseau, systèmes d'exploitation, logiciels bureautiques - Connaissance des bonnes pratiques autour de la gestion des services IT : gestion des incidents, gestion des demandes, gestion de parc - Aptitude à diagnostiquer et mettre en œuvre / appliquer une norme, une règle, une procédure