Référence CSP: O972250/804001180 Le/la chargée d'accueil anime et organise l'espace d'accueil et d'information. Il/Elle accueille le public, l'écoute et recueille sa demande, l'informe et le dirige. * Accueil physique et téléphonique : Recevoir, orienter et informer les usagers sur les services municipaux et les démarches administratives ; * Gestion des demandes : Réceptionner et traiter les demandes des citoyens , que ce soit pour des renseignements, des documents administratifs ou des rendez-vous ; * Orientation vers les services compétents : Diriger les usagers vers les services ou les interlocuteurs appropriés en fonction de leurs besoins