Technicien service client (H/F) Lieu : Mérignac (33) Type de contrat : intérim longue durée Début : dès que possible jusqu' à fin d'écembre (sur plusieurs contrats) Salaire : 30/35K Notre cabinet de recrutement recherche pour l'un de nos clients partenaires spécialisés dans les soins dentaires un technicien service client (H/F). Les missions que vous allez exercer seront les suivantes : Répondre quotidiennement aux demandes des clients par téléphone sur les produits imagerie du Groupe ; - Diagnostiquer et résoudre les problématiques des clients, via la prise en main à distance des logiciels et produits, notamment d'un point de vue de l'intégration dans les systèmes informatiques du client ; - Former et informer les clients aux produits de l'entreprise par téléphone ; - Analyser les problèmes techniques rencontrés ; - Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes du client ; - Traiter les litiges éventuels ; - Gérer les retours de produits vers les usines pour le service après-vente (gestion de transporteurs, de la documentation.) ; - Permettre un suivi permanent de l'activité du Service Client ; - Être un support pour les commerciaux ; - Être force de proposition sur l'amélioration des procédures internes.