POSTE : Technicien Assurance Qualité Réclamation H/F DESCRIPTION : Acti'V Emploi Annecy recrute pour son client, Société industrielle pharmaceutique, 1 technicien Assurance Qualité Réclamation h/f. Sous la responsabilité du manager AQ produit/réclamations , vous assurez les investigations dans le cadre des réclamations clients. Vous exercez vos fonctions dans le respect de la réglementation et des règles d'hygiène et sécurité. Définition de poste : - Analyser visuellement les produits retournés pour confirmer ou infirmer les défauts reportés - Investiguer les réclamations clients afin de comprendre les causes des défaillances - Définir et mettre en oeuvre des actions correctives et préventives - Documenter dans le logiciel vos résultats d'investigation en anglais - Participer au suivi des tendances des réclamations - Rédiger et vérifier des documents qualité - Définir, suivre et maintenir les indicateurs de son secteur (KPI) - Participer à la diffusion de la politique qualité dans l'entreprise - Assurer un reporting adapté Rémunération : Salaire entre 2300 et 2600€ selon expérience + 13ème mois + panier / jour travaillé Horaires : Lundi à Vendredi, horaires flexibles Durée : Intérim Avantages Acti'v : - Indemnité de congés payés + indemnités de fin de mission - Espace intérimaire en ligne - Disponibilité des conseillers et emploi sur mesure - Adhésion mutuelle - Action logement (garantie Visale et accompagnement) - Fastt PROFIL : - Bac +2/+3 scientifique minimum ou expérience équivalente - Expérience de 2 ans dans le domaine pharmaceutique / dispositif médical (idéalement dans la fabrication de produits injectables stériles) ou agroalimentaire à des fonctions qualité opérationnelle - Maitrise des référentiels Qualité BPF et ISO 13485 - Niveau d'anglais : bonne compréhension écrite et rédaction indispensables Vos atouts : Rigueur, Polyvalence, Méthode, adaptabilité, capacité d'analyse et de synthèse