POSTE : Exploitant Transport - Service SAV H/F DESCRIPTION : Le groupe Euro Coop Express, acteur majeur dans le transport messagerie sur la région PACA et Occitanie, recherche pour son agence d'Avignon (84), un(e) Exploitant(e) transport pour un CDD de remplacement. Vous rejoindrez une coopérative dynamique et vivante qui poursuit son développement au plus proche de ses partenaires ! Vos principales missions seront : - Rédaction et envoi des rapports d'arrivage - Suivi des colis resté à quai - Assurer le suivi et la gestion des anomalies de livraison - Gestion et suivi des enlèvements - Gestion des contre-remboursements - Traitement des réclamations clients (mail + téléphone) - Gestion des retours parebrise - Veiller au respect des process interne - Scan des navettes en arrivage CDD de remplacement avec une durée minimum d'un mois (remplacement : maladie/maternité) Contrat à 35h / semaine Salaire Brut : 2000 euros Chèque déjeuner Horaires : 6H30-14H30 - Chèques déjeuner - Mutuelle PROFIL : Hard Skills : - Expérience en Relation Client appréciée - Maîtrise des process d'Exploitation - Maîtrise des outils informatiques/logistiques - Gestion des imprévus - Traitement des réclamations clients et des anomalies de livraison Soft Skills - Sens du Service Client - Capacité à gérer les priorités ainsi qu'un environnement mouvant - Organisation et Rigueur - Capacité d'adaptation - Communication claire orale et écrite Plus que des compétences techniques, nous recherchons un(e) véritable exploitant(e) transport capable de piloter les opérations du quotidien avec réactivité et rigueur. Mais également, capable d'assurer une communication fluide interne et externe ainsi que le respect des process.