POSTE : Responsable de Service Assurance Santé H/F DESCRIPTION : Définir et piloter l'activité du département - Décliner les orientations stratégiques de l'entreprise au sein du département - Fixer les objectifs opérationnels des managers et en assure le suivi - Superviser la planification, l'allocation des ressources et l'optimisation des processus de gestion - Garantir la performance et la qualité de service et conformité des processus - Construire et piloter les reportings et indicateurs clés (productivité, qualité, délais, satisfaction clients/partenaires) - Veiller à la conformité réglementaire, conventionnelle et contractuelle des processus activités - Mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires en cas de dérive - Conduire les projets stratégiques et transverses - Participer à la définition et à la mise en oeuvre des projets de transformation de l'entreprise - Coordonne les initiatives transversales impactant le département Piloter la performance d'activité - S'assurer du bon dimensionnement des ressources en fonction de la charge - Veiller au respect des délais, de la qualité et des engagements de service - Suivre les indicateurs clés (stocks, flux, productivité) et mets en place les plans d'action nécessaires Manager les équipes et les prestataires - Coordonner et animer et faire grandir les équipes internes et/ou externes - Assurer la montée en compétence, le respect des procédures et l'adhésion aux valeurs et orientations de l'entreprise - Gérer les litiges et mobiliser les collaborateurs autour d'objectifs partagés Contribuer à l'amélioration continue - Participer à l'analyse de l'activité, identifie les axes d'optimisation et conduis les actions d'amélioration - Veiller à la mise à jour et au respect des procédures et méthodes de travail - Contribuer aux projets transverses et à l'évolution des outils - De formation Bac +4/5 en école de commerce, vous avez idéalement une expérience entre 5 à 10 ans sur un poste similaire - Vous maîtrisez les outils bureautiques - Vous savez définir et piloter la stratégie d'un département - Vous savez organiser et/ou planifier l'activité, produire et suivre les indicateurs de performance PROFIL :