POSTE : Assistant Commercial H/F DESCRIPTION : Notre client situé à HEILLECOURT opère dans le commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles. Quelles perspectives enrichissantes propose ce poste d'Assistant commercial (F/H) dans votre carrière ? En tant qu'élément clé du service clientèle, vous participerez activement à la gestion des relations commerciales et à la coordination des opérations administratives. 1.Répond aux demandes (téléphone, courrier, mail, chabot, web) Réceptionne toutes les demandes clients liées à l'offre et à la vie du contrat. - Effectue un diagnostic précis de la demande - Effectue des recherches en interne - Apporte une réponse, ou transfert vers le service concerné - Assure le suivi et la clôture de la demande 2.Développement commercial - Détecte les besoins en gaz/matériels/services et oriente le client vis-à-vis de l'offre - Propose le cas échéant la visite du RCH - Historise le contact - Négocie et vend par téléphone selon les règles de la politique commerciale - Effectue les relances suite à l'envoi de devis Equipement - Fait remonter toute information terrain pertinente - Création d'un plan d'action sectoriel pour l'offre Service Formation - Revue du plan d'action 3. Traite les réclamations (téléphone, courrier, mail, chabot, web) Réceptionne/accueille la réclamation et accuse réception - Détecte l'origine de la demande, répond ou transmet au service concerné - Avec accord préalable, peut faire une demande d'avoir commercial et réalise des bons de retours marchandises - Bon de transport pour enlèvement client - S'assure du suivi et de la clôture de la réclamation 4.Back office - Rédige et envoie les offres simples liées à leurs propres actions, aux sollicitations du RCH ou des clients - Traite les commandes de matériel - Encode les contrats matériels - Gère les demandes du portail Sinoe pour communiquer avec UGAP (Commande/litige) - Maintiens la base de données clients à jour Voici les détails de l'opportunité : - Contrat : Intérim - Durée : 1/mois renouvelable - Salaire : 13.22 Euros/heure soit 2005.35€ mensuel/brut Nous croyons que nos avantages exclusifs, y compris Fast TT, vous offriront une expérience intérimaire sans pareil. PROFIL : Nous recherchons un(e) Assistant(e) commercial(e) dynamique avec un excellent sens du service client pour soutenir notre équipe. Bac +2 : Domaine : technico-commerciale/administratif Expertise outil IT Domaine d'activité : Relation client Connaissances : - Compétence en action commerciale - Maîtrise des produits et services ALSF - Maîtrise des procédures et des outils informatiques (SAP / ENNOV/SALESFORCE/POWER BI/GMAIL/GOOGLE) - Communiquer oralement et par écrit avec clarté et pédagogie Savoir être : - Promeut la culture santé et sécurité - S'engage pour la performance du groupe et la responsabilité sociale (RSE) - Prend des décisions/oriente les solutions - S'inscrire dans une démarche d'accompagnement et de conseil personnalisé - Faciliter la coopération transversale - Gère ses priorités et son efficacit Processus de recrutement Postulez en un clic, soyez contacté(e) sous 48h pour valider votre candidature. Rejoignez une équipe dynamique et surmotivée pour