POSTE : Chargé Marketing Client H/F DESCRIPTION : Au sein de l'équipe digital, le chargé de marketing client est en charge de la mise en oeuvre et du suivi du plan marketing relationnel pour les marques ERAM & TEXTO. Vous contribuez au pilotage du mix relationnel pour optimiser la fidélisation clients, augmenter le trafic en magasin et sur notre site web. Vous êtes également impliqué sur des projets d'études clients (sondages / enquêtes qualitative et quantitative / étude ad-hoc). Dans ce cadre, voici vos principales missions : Contribuer à l'optimisation de la fidélisation clients : - Définir et rédiger le contenu relationnel et transactionnel des différentes campagnes de fidélisation (mail, sms, triggers), s'assurer de leur bonne mise en oeuvre. Vous réalisez notamment les briefs ainsi que les allers retours créas, la gestion des ciblages ainsi que la programmation des campagnes dans nos outils CRM. - Mettre en place les opérations commerciales de fidélisation, rattachées aux prospects et clients de la base de données (programmation des caisses, reporting) - Analyser le retour sur investissement du programme de fidélité en relation avec le service contrôle de gestion - Suivre l'animation du plan marketing relationnel, en coordination avec son responsable, le responsable communication et le responsable e-commerce de chaque enseigne. - Fournir des rapports de synthèse et d'analyses sur les performances des campagnes menées et être force de proposition quant à l'amélioration des performances (AB test). Coordonner et piloter les études clients - Réaliser des études demandées par les différentes directions de l'entreprise - Proposer la mise en place d'études pouvant servir aux différentes directions de l'entreprise - Apporter des conclusions et des recommandations auprès des directions métiers - Enrichir la connaissance clients avec l'analyse des études ad'hoc - Assurer une veille concurrentielle (presse, internet, visite magasin. PROFIL : De formation supérieure en marketing, vous justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans sur un poste orienté CRM. La connaissance d'un outil de marketing automation et d'une DMP serait apprécié. Doté d'une orientation Client et Business, votre organisation, rigueur, esprit d'analyse et votre capacité à gérer une pluralité de campagnes seront des atouts indéniables pour réussir dans vos missions. Au sein du Groupe Eram, nous avons à coeur de favoriser l'épanouissement des collaborateurs à tous les moments de la vie. Ok, mais ça veut dire quoi ? Travailler au coeur de la nature (on a même des ruches et des moutons !). Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine. Profiter de la pause dej' dans notre restaurant d'entreprise convivial ou dans notre salle de sport équipée. Ne plus se prendre la tête avec les colis ou les courses grâce à notre conciergerie. Covoiturer et réduire sa consommation de carburant tout en faisant des rencontres grâce à notre partenariat avec Blablacar Daily. Alors, envie de vous épanouir dans une entreprise engagée et en mouvement ? Rejoignez-nous ! Attaché à ses valeurs profondes, le Groupe Eram étudie sans discrimination toutes les candidatures. De la diversité naît la richesse.