À propos du poste Nous recherchons un/une chef réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre établissement. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et aurez un rôle clé dans l'accueil et la satisfaction de notre clientèle. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront essentiels pour garantir une expérience mémorable à nos hôtes. Responsabilités * Manager l'équipe de réception, en veillant à la bonne organisation des tâches quotidiennes et des procédures * Formation de votre équipe * Gérer les plaintes et résoudre les problèmes de manière efficace et courtoise * Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide et de qualité * suivi de qualité * suivi de plannings Profil recherché * Expérience préalable (min. 1 an) * Excellentes compétences en service client et en communication * Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément * Maîtrise du français et de l'Anglais * Sens de l'organisation * Esprit d'équipe et leadership naturel Si vous êtes passionné(e) par le secteur de l'hôtellerie et que vous souhaitez faire partie d'une équipe engagée, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour contribuer à offrir une expérience inoubliable à nos clients ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires * Restaurant d'entreprise Capacité à faire le trajet ou à déménager: * 68100 Mulhouse: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel