POSTE : Gouvernant H/F DESCRIPTION : Chez Les Jardins d'Arcadie, le/la Gouvernant.e a un rôle central au sein de nos résidences puisqu'il participe au développement de notre offre Apparts Business. Il participe au développement d'un tout nouveau produit avec une clientèle de professionnels venant du monde entier. Vous travaillerez du lundi au vendredi sur la base de 35h. Lundi : 11h00 - 19h00 Mardi : 10h00 - 18h00 Mercredi : 10h00 - 18h00 Jeudi : 10h00 - 18h00 Vendredi : 10h00 - 18h00 Vous aurez également la chance de travailler au sein d'une magnifique résidence, située en plein coeur de ville et avec une équipe profondément humaine, bienveillante et qui a toujours le sourire ! Par ailleurs, vos missions seront les suivantes : - Gérer les réservations et assurer le suivi des demandes. - Assurer l'entretien des Apparts Business (Veille personnellement à la propreté et à l'agencement des meubles, à la décoration, au bon fonctionnement des sanitaires, au changement du linge de lit ou du linge de bain, gère le stock de produits et de fournitures. - Développer les relations commerciales avec les clients (Vérifie la satisfaction des clients pendant le check-in et le check-out, intervient auprès de la clientèle pour des demandes particulières, constitue un premier niveau d'interface et propose des services associés) - Encadrer une équipe de propreté (Établit le planning de travail dans les étages, coordonne, anime, contrôle l'état de propreté des chambres et des parties communes, valorise ses équipes et recadre parfois) - Suivre ses objectifset son chiffre d'affaires (Trouve des solutions pour atteindre ses objectifs, fait un reporting régulier afin de rendre compte de son activité à son Directeur d'Établissement) primes PROFIL : Vous avez une formation Bac +2 / Bac +3 dans le secteur hôtellerie / social / médico-social, avec une expérience professionnelle dans le secteur d'au moins 3 ans. Vous avez impérativement un très bon niveau en Anglais. Vous êtes organisé.e et diplomate, vous avez le sens des responsabilités, du service client et le sens du détail. Venez contribuer à notre quotidien ! Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Compétences : ANGLAIS