POSTE : Chef de Réception H/F DESCRIPTION : Nous recrutons pour le compte de notre client, un hôtel situé dans le sud de la Martinique, un(e) Chef de Réception (H/F). VOS MISSIONS En tant que véritable pilier du bon fonctionnement de la réception, vous aurez pour responsabilités de : * Superviser et animer l'équipe de réception afin d'assurer une excellente qualité d'accueil client. * Gérer les réservations, arrivées et départs avec efficacité et courtoisie. * Assurer une coordination fluide entre les différents départements de l'hôtel. * Garantir la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes et en gérant les éventuelles réclamations. * Optimiser le taux de remplissage en étroite collaboration avec le service commercial. * Suivre les indicateurs de performance et élaborer des rapports réguliers. PROFIL : VOTRE PROFIL * Vous justifiez d'une première expérience significative à un poste similaire dans l'hôtellerie. * Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences managériales et votre sens aigu du service client. * Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers (type Opera, Protel). * Une bonne aisance en anglais est indispensable. * Dynamique, organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer les imprévus avec professionnalisme.