POSTE : Conseiller Client - Call Center H/F DESCRIPTION : Conseiller(ère) Client / Call Center (H/F) Entreprise : Pièces de Rechange Automobiles - Obernai Poste : Conseiller(ère) Client / Call Center Lieu : Obernai Missions principales :En tant que Conseiller(ère) Client, vous serez en charge de la gestion des appels entrants et sortants des clients, dans le secteur des pièces de rechange automobiles. Vous devrez répondre à leurs demandes, les orienter dans leurs choix et résoudre leurs problématiques avec réactivité et professionnalisme. Vos missions incluent : - Répondre aux appels entrants des clients. - Effectuer des appels sortants pour suivre les demandes ou relancer les clients. - Conseiller les clients sur les produits et services (pièces de rechange, disponibilité, prix, etc.). - Assurer un suivi après-vente pour garantir la satisfaction client. - Participer à la gestion de la satisfaction client et à l'amélioration continue des services. Profil recherché :Nous recherchons une personne avec les qualités suivantes : - Appétence pour le secteur automobile : intérêt pour les produits et services automobiles (idéalement connaissances de base sur les pièces de rechange). - Gestion du stress : capacité à garder son calme dans des situations de forte pression, notamment lors des périodes de pic d'appels. - Esprit curieux et réactif : capacité à comprendre rapidement les besoins des clients et à s'adapter à des situations variées. - Excellente communication : sens de l'écoute, aisance au téléphone, clarté dans les explications. - Sens du service client : objectif de garantir la satisfaction client tout en respectant les procédures internes. Conditions de travail : - Horaires en roulement : - Semaine 1 : 8h00 - 12h00 / 13h30 - 16h50 - Semaine 2 : 8h30 - 12h00 / 13h40 - 17h30 Formation et accompagnement : - Une journée d'immersion dans tous les services de l'entreprise sera organisée pour vous familiariser avec notre fonctionnement. - Vous serez formé(e) pendant une période d'accompagnement avec un autre collaborateur avant de devenir autonome dans la gestion des appels. Salaire :13,5 Euros brut /h + Primes sur objectifs PROFIL : Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant ! Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.