Rattaché(e) à la Direction commerciale, vous pilotez le service ADV, êtes l'interlocuteur clé de vos clients et assurez la gestion globale du site Eynard Robin Alsace. Véritable pilote du site, vous veillez à la satisfaction client, au développement de la performance commerciale et à l'efficacité des opérations au quotidien. En collaboration étroite avec l'atelier et les équipes commerciales itinérantes, vous participez activement à la croissance du chiffre d'affaires en développant le portefeuille clients, en menant des actions de prospection et en optimisant la politique tarifaire. L'équipe d'Eynard Robin Alsace est composée de 4 collaborateurs. Vos principales missions :  - Encadrer et animer les équipes commerciales et de production afin d'atteindre les objectifs de performance - Superviser l'élaboration des devis et le suivi des commandes clients jusqu'à leur réalisation - Assurer la coordination opérationnelle entre l'atelier, les fournisseurs et la force de vente terrain - Piloter la gestion des litiges, des non-conformités et le suivi global des affaires - Contribuer au développement commercial du site en collaboration avec les commerciaux itinérants (gestion de portefeuille, prospection, participation à des salons) - Définir et appliquer la politique tarifaire (prix, conditions commerciales spécifiques) - Suivre les indicateurs de performance, assurer un reporting régulier et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue - Veiller à la gestion et à la maintenance des infrastructures et des équipements, ainsi qu'au pilotage des investissements - Garantir le respect des normes en matière de sécurité, santé et environnement (SSE / HSE) Votre profil :  - Titulaire d'une formation Bac+2 à Bac+5, vous disposez d'une expérience significative d'au moins 5 ans en administration des ventes, en développement commercial BtoB et en management, idéalement acquise dans un environnement industriel. - Manager de proximité, vous vous distinguez par votre leadership, vos qualités pédagogiques, votre capacité à fédérer les équipes et votre sens aigu du service client. - Reconnu(e) pour votre organisation et votre rigueur, vous êtes à l'aise avec les données chiffrées, l'analyse de performance ainsi qu'avec les outils ERP. - Doté(e) de solides bases techniques, vous êtes en mesure d'interagir efficacement avec les équipes de production, les clients et les partenaires. - Prime sur objectif - Statut cadre - Mutuelle