POSTE : Business Analyst Salesforce H/F DESCRIPTION : Dans le cadre des projets Salesforce chez les clients Digital & Data ou dans nos locaux, vos principales missions seront les suivantes : Assurer la responsabilité d'un ou plusieurs processus fonctionnels en termes d'analyse, Analyser et modéliser des besoins utilisateurs métier, Définir les spécifications fonctionnelles détaillées, Réaliser le cahier des charges fonctionnel, Définir les tests associés à ces phases, Participer à la mise en oeuvre du projet (configuration et paramétrage), Participer à la qualification de la solution, Etre le référent pour l'équipe projet sur les aspects fonctionnels, Animer des ateliers fonctionnels. Vous participez également au développement de l'activité Salesforce chez l'entité Digital & Data et êtes force de proposition à ce sujet. Vous serez notamment amené dans ce cadre à participer aux réponses à des appels d'offre avec les équipes avant-vente et aux soutenances chez les clients. CE, TR, mutuelle PROFIL : De niveau Bac +5 type école d'ingénieurs ou de commerce, vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum sur les technologies & produits CRM Salesforce et disposez déjà d'au moins une première expérience significative et réussie en tant que Business Analyst. Ainsi, votre savoir-faire s'articule autour des pratiques suivantes : Conception et modélisation de l'architecture fonctionnelle d'une application, Conception et animation d'ateliers d'expression des besoins des utilisateurs, Réalisation d'interviews utilisateurs, Rédaction de guides utilisateur et de guides métier, Préparation et conduite de réunion, Des connaissances en méthodes, normes et outils de conception, méthodes pour conduire et suivre les recettes fonctionnelles et connaissances d'un ou plusieurs univers fonctionnels sont appréciées, La gestion de la relation client est un domaine qui vous passionne et dans lequel vous souhaitez approfondir vos connaissances et compétences, Vous avez un excellent relationnel et un caractère de leader, Vous avez un bon esprit de synthèse associé à un esprit d'initiative, Vous avez un bon niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral.