POSTE : Responsable Support Technique H/F DESCRIPTION : Votre mission principale ? Assurer un support technique de qualité auprès de nos clients tout en optimisant le fonctionnement et la fiabilité de notre parc machines. Vos missions clés : Maintenance curative / SAV : - Recueillir et analyser les demandes clients - Éditer les devis (pièces & interventions) et proposer des solutions adaptées - Planifier les interventions des techniciens - Commander les pièces de rechange nécessaires aux réparations - Contrôler la qualité des réparations et optimiser les délais d'intervention - Assurer un reporting régulier aux fournisseurs sur les incidents rencontrés Maintenance préventive & fidélisation client : - Proposer des contrats de maintenance aux clients existants - Améliorer la gestion de la maintenance préventive sur le parc de machines existant - Suivre le budget et garantir la rentabilité de votre activité - Organiser les tournées de maintenance préventive PROFIL : Le profil que nous recherchons : - Formation Bac +3 minimum (commerce, technique, gestion ou management) - Expérience confirmée d'au moins 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans le secteur industriel - Vous êtes rigoureux, autonome, organisé, et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle - Vous maîtrisez les outils de gestion de SAV, la rédaction d'offres commerciales et la coordination technique - Vous êtes à l'aise dans la relation client, avec une approche orientée solutions - Vous maitrisez les méthodes de développement commercial - La maîtrise de l'anglais technique est indispensable, à l'écrit comme à l'oral, pour interagir avec certains fournisseurs et fabricants étrangers Ce que nous vous proposons : - Un poste en CDI à temps plein - Un environnement à taille humaine où vous êtes au coeur des décisions - Une rémunération attractive entre 35K et 40K brut/an, selon profil - Des missions variées mêlant technique, relation client et gestion Ref : l1hq6n966w