Nous souhaitons intégrer à notre équipe SAV, les talents d'un(e) : Responsable / Coordinateur hotline (h/f) Votre mission principale consiste à coordonner l'activité de l'équipe hotline de notre Service Après-Vente. Vous aurez pour missions principales : -      Répartir l'activité de l'équipe des techniciens SAV ; -      Être l'interlocuteur privilégié des responsables techniques grands comptes ; -      Suivre les demandes entrantes via notre système de ticketing -      Assurer le relais entre l'équipe de techniciens SAV et l'équipe commerciale -      Suivre les Flash Tech à partir des avis de modification le cas échéant. Cette description prend en compte les principales responsabilités et n'est pas limitative.Rigueur, capacité à travailler en équipe, sens du service client, et réactivité vous permettront de mener à bien vos missions. La capacité à communiquer pour apporter des solutions est indispensable. De formation Bac +2 ou équivalent dans un domaine technique vous bénéficiez d'une expérience réussie en management ou coordination d'équipe. Vous aimez relever les challenges et vous désirez travailler dans une entreprise à taille humaine. Vous maîtrisez les outils bureautiques et si possible SAP. La pratique de l'anglais est un plus. Déplacements occasionnels. Merci d'adresser votre candidature (CV + prétentions)