Référence CSP: O091250/117000350 Assurer l'accueil physique et téléphonique du public, l'orienter et le renseigner. Accueillir, identifier les demandes, accompagner ou orienter le public vers les services ou organismes compétents. S'assurer de la bonne transmission des agendas par les services pour la bonne gestion des rendez-vous Réceptionner et orienter les appels téléphoniques - réponse de 1e niveau Gérer les flux et notamment par la remise des tickets électroniques. Gestion de l'affichage dans les locaux et à l'extérieur et assurer la bonne tenue du hall. Délivrer des cartes de déchetterie. Réceptionner et suivre les documents déposés à l'accueil (colis, courriers, appels d'offres...) Constituer, actualiser et diffuser un fonds de documentation pour les administrés (informations sur les évènements de la commune et de ses partenaires, sur les services aux usagers). Mettre à jour régulièrement les supports de travail. Assurer le remplacement des collègues à l'accueil ou au standard en cas d'absence au centre administratif ou à l'hôtel de ville