Description du poste : Entre Strasbourg et Colmar, La Cheneaudière***& Spa est un hôtel Relais & Châteaux de 45 chambres, d'un restaurant gastronomique et un restaurant gourmand qui mettent à l'honneur les produits locaux et d'un Nature Spa d'exception de 2500 m2 dédié au bien être et au repos avec de nombreuses installations. Profitez de cette atmosphère familiale en intégrant notre équipe composée de plus de 120 collaborateurs et apportez nous vos compétences en les mettant au service de notre clientèle. Les missions : - Prise en charge du client tout au long de la journée (accueil, renseignements, accompagnement en chambre) - Gestion des demandes/réservations via mails/téléphone - check' in/check out - Veiller à la satisfaction de la clientèle Doté(e) d'un très bon sens du contact et d'esprit d'équipe · Très bonne expression orale et qualités rédactionnelles · Motivé(e), professionnel(le), organisé(e), et dynamique · Vous maîtrisez le stress en toute situation, tout en restant souriant(e) et avenant(e) · Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques · Vous maîtrisez une ou plusieurs langue(s) : le français et l'anglais sont obligatoires. Une langue supplémentaire est appréciée · Doté(e) d'une présentation irréprochable et maîtrisant les codes du luxe, vous représentez le standing de l'établissement · Rigueur administrative et réactivité pour gérer plusieurs activités simultanément Ce que nous offrons***Participation * Mutuelle d'entreprise à tarif avantageux * Horaires gérés par une pointeuse électronique * Chèques-cadeau en fin d'année * Prime de cooptation * Comité social et économique d'entreprise (CSE) permettant de profiter d'avantages tarifaires sur les loisirs (cinéma, concerts, achats de produits à prix négociés,...) * Service interne de 'Happiness management' pour le bien-être au travail, géré par une responsable à temps plein * Opérations 'Vis ma vie de client' permettant de tester en conditions réelles une nuit à l'hôtel, un dîner au restaurant gastronomique et les installations du spa * Ateliers gratuits de massage bien-être, séances de relaxation et sono thérapie pour le personnel * Avantage 'Relais Team' pour séjourner à prix symbolique dans d'autres hôtels Relais & Châteaux du monde entier * Possibilité de logement selon disponibilité