POSTE : Chef d'Exploitation Logistique H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de nos activités sur le site multiclient de Lagny-le-Sec (43'000m2, 100 ETP allant jusqu'à 200), nous recrutons un Chef d'Exploitation H/F pour piloter un portefeuille stratégique composé de Safran, Thales et Siemens, avec l'ouverture potentielle d'un quatrième client. Vous serez un acteur clé de la performance opérationnelle, de la satisfaction client et du management des équipes dans un environnement exigeant et fortement technique. Comment avoir de l'impact * Piloter l'exploitation de plusieurs dossiers clients stratégiques, en garantissant l'optimisation des moyens, la qualité des prestations et le respect des engagements contractuels * Assurer la fiabilité des indicateurs, du reporting et de la qualité des données dans l'ensemble des outils (WMS, EDI), conformément aux standards KN * Manager une équipe d'environ 30 collaborateurs, incluant plusieurs Chefs d'Équipe H/F, en assurant leur montée en compétence, l'animation quotidienne et la cohésion du collectif * Représenter Kuehne+Nagel auprès de clients aux attentes techniques et réglementaires spécifiques, avec une forte capacité à naviguer dans des environnements parfois flous et exigeants * Suivre la performance opérationnelle : gérer les anomalies, analyser les causes racines et piloter des plans d'actions durables dans une logique d'amélioration continue * Contribuer à la synergie entre les services (transport, QSHE, maintenance, IT), en assurant une coordination efficace et une communication fluide PROFIL : * Une expérience confirmée en management d'exploitation logistique (5-10 ans), dans un environnement multiclient, technique et soumis à fortes exigences réglementaires * Une maîtrise approfondie des métiers de la logistique, des WMS et de la gestion de flux complexes * De réelles aptitudes managériales : leadership, capacité à fédérer, gestion des priorités, développement des compétences * Une excellente communication client, y compris en anglais, avec une posture adaptée aux environnements industriels (aéronautique, défense, électronique) * Une forte résilience, un sens aigu du service client et une capacité à opérer efficacement dans des contextes où les informations peuvent être partielles ou évolutives