Description du poste : En tant qu'Analyste Service Client, vous avez pour missions :***Répondre aux demandes d'assistance en collaboration avec les services concernés, * Gérer les délais de réponse, * Gérer la relation client, * Concevoir des supports de formation, * Animer des formations propres aux fonctions spécifiques concernant les plateformes, * Mettre en oeuvre des méthodes de formation afin d'optimiser la correcte utilisation des différents modules de la plateforme, * Assurer le reporting. Ces tâches ne sont pas limitatives. Salaire fixe + télétravail. Description du profil : Issu d'une formation de type Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience à un poste similaire. Votre niveau d'anglais vous permet de l'utiliser dans le domaine professionnel sans difficulté à l'oral et à l'écrit. Vous êtes à l'aise avec les outils du Pack Office (Word, Excel...). Vous êtes rigoureux, organisé, motivé et vous aimez le travail en équipe, ce poste est fait pour vous. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.