POSTE : Téléconseillers H/F DESCRIPTION : Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins. Vos missions : - Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail ; - Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition ; - Vous gérez l'envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client. PROFIL : Si vous possédez les 3 atouts suivants, n'hésitez pas à postuler : - Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents, - Une capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation, - Un esprit d'équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs. Informations complémentaires : Horaires : temps plein, 37H avec 13 RTT, du lundi au vendredi, amplitude entre 8h00 et 18h30, plages horaires variables au choix du collaborateur. Télétravail : jusqu'à 110 jours possibles/an. Rémunération : 2 018€ bruts mensuel. Avantages et facilités : - Proximité Tram et Metro - Carte Up déjeuner - Prise en charge à 75% de l'abonnement transport en commun - Prestations du CSE - Chèques Vacances et CESU - Mutuelle et Prévoyance - Intéressement - Local à vélo - Salle de restauration et nombreux restaurants à proximité - Boissons chaudes en libre-service Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.