Notre valeur ajoutée: Proximité : 5 Agences à votre service (Guadeloupe / Martinique / Saint-Martin / Guyane (Cayenne - Saint-Laurent du Maroni) Acteur engagé pour l'emploi des Solution sur mesure : Une multitude de possibilités de contrats (sur court moyen ou long terme, flexibilité, sécurité ?) Un maximum d'accompagnement : insertion, personne en situation de handicap, formation' Le poste : Les missions : - L'accueil des clients - La prise de rendez-vous, et relance des contacts pour le compte des commerciaux - Le suivi de la préparation des ventes : dossiers, relations banques pour les crédits, planification des préparations des véhicules et planification des livraisons aux clients - Suivi avec le service communication des véhicules disponibles et affichés sur nos sites internet - Suivre l'encaissement des ventes avec les commerciaux - Gérer les demandes de cartes grises après la vente - Suivre les réclamations après-vente, préparation des dossiers - Suivre le stock de pièces détachés et leur vente avec le responsable des pièces détachées Profil recherché : Nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) automobile rigoureux(se) et réactif(ve), titulaire d'un Bac+2 commercial ou d'une expérience équivalente. Maîtrise des outils bureautiques et CRM, sens du service client, capacité à gérer les priorités et suivi administratif des ventes. Bon relationnel, aisance au téléphone, goût du travail en équipe et aptitude à traiter les dossiers dans un environnement automobile. Disponibilité, organisation et discrétion sont indispensables. Savoir-faire demandés : - Connaissance de l'offre de l'entreprise et de son marché - Dialoguer, être à l'écoute de publics divers - Établir et entretenir une relation commerciale - Fidéliser le client - Maîtriser des logiciels de bureautique et des logiciels internes - Utiliser des techniques de communication - Capacité de collecter, analyser, interpréter, synthétiser, Présenter des informations - Effectuer toutes vérifications et contrôles requis - Gérer les priorités du service - Concevoir et rédiger une documentation technique Savoir-être demandés : - Adaptabilité - Chaleureux - Communiquant - Coopérant - Ecoute