Description du poste : Vous intervenez au sein du service en charge de la gestion des prestations santé et de la relation adhérents. Vous assurez le traitement des demandes liées aux contrats santé, de l'adhésion à la résiliation, en garantissant la qualité du service rendu. Vos missions seront les suivantes : Traitement des prestations santé :***Analyse et traitement des demandes de remboursement, * Réalisation de devis, réponses aux questions des adhérents et professionnels de santé, * Gestion administrative de premier niveau (mise à jour des coordonnées, télé-transmission, etc.), * Indexation et archivage des dossiers. Relation adhérents :***Accueil téléphonique et physique des adhérents, * Réponses écrites aux sollicitations dans le respect des engagements qualité, * Suivi des dossiers et gestion des demandes selon les habilitations. Satisfaction client :***Application rigoureuse des procédures internes, * Remontée des anomalies et dysfonctionnements, * Participation à des missions spécifiques selon les besoins du service (ex. : Gestion des fichiers NOEMIE, prestations ETR). N/C Description du profil : Le profil recherché :***Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 minimum en assurance ; * Vous avez une expérience préalable dans la gestion administrative ou un poste similaire ; * Vous maîtrisez les outils informatiques courants ; * Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez une bonne capacité d'analyse ; * Sens du service client, rigueur et bonne communication * Aisance relationnelle pour interagir avec les adhérents et collègues.