Description du poste : Dans le cadre de ce poste, vous serez affecté(e) à la cellule fidélisation de l'entreprise et amené(e) à contacter les clients et prospects de l'entreprise pour administrer des enquêtes après passage en atelier ou livraison de véhicule des opérations de conquête (offres véhicules, soirées évènements, remise sur passage atelier Vous pouvez également intervenir en appels entrants en débordement des concessions. Description du profil : Justifiant idéalement d'une 1ère expérience en centre d'appels, vous possédez avant tout un véritable sens de la relation client, un esprit commercial et un bon niveau d'orthographe.