Description du poste Vos missions principales 1. Résolution des incidents en service Fournir un soutien technique pointu aux opérateurs après un incident anormal ou multi-ATA : de la définition des recommandations jusqu'à la remise en service de l'appareil Coordonner la résolution des incidents avec Airtac, les équipes Customer Support, les bureaux d'études, les Chief Engineers et le DOA Contribuer à la gestion technique des crises, en participant activement au traitement et au suivi des événements en cours. 2. Interaction et présentation client Contribuer à l'organisation du premier forum d'experts dédié à la gestion des événements anormaux Assurer l'interface avec les clients et les équipes régionales Airbus pour garantir une communication fluide et professionnelle tout au long de la préparation. Description du profil Vos atouts pour réussir dans le rôle Vous êtes diplômé(e) d'une école d'ingénieur (généraliste, aéronautique ou mécanique Vous disposez d'un bon niveau d'anglais, vous permettant de négocier et communiquer aisément Vous appréciez le travail collaboratif et la coordination avec des équipes variées, dans un environnement multiculturel Vous souhaitez être au plus près des opérations et des clients, et voir l'impact concret de vos actions Vous faites preuve de flexibilité et savez gérer les imprévus dans un contexte dynamique et exigeant Vous aimez résoudre des problèmes, relever des défis techniques et briser les silos.