Descriptif du poste: Comment vous épanouir en tant que Responsable Exploitation et Maintenance 1. Structurer et optimiser la maintenance Piloter la maintenance préventive : suivi des dates clés dans la vie d'une station/borne, gestion des sites sous/sur-utilisés, coordination des interventions techniques. Superviser la maintenance curative : hiérarchisation des priorités selon la criticité et la valeur des clients, planifier et coordonner les interventions des responsables techniques et partenaires mainteneurs  Assurer le suivi des indicateurs de performance des bornes et des opérations de maintenance : disponibilité, pannes (nombre et nature), temps & coût de réparation 2. Mise en place d'un process d'amélioration continue Instaurer une approche proactive en anticipant les pannes via une analyse fine du cycle de vie des produits et une coordination des services internes pour la recherche et résolution d'écarts de fonctionnement. Mettre en place des processus d'amélioration continue et un inventaire détaillé des pannes recensées pour optimiser les processus de surveillance, d'intervention et de dépannage. Collaborer avec les équipes Systèmes d'Informations, Produit et Opérations pour limiter les interventions curatives et intégrer des actions correctives dès la conception des bornes Rédaction des cahiers des charges techniques de maintenance, contrôles périodiques, travaux de remplacement d'équipement et aux choix d'investissements 3. Gestion des prestataires externes Recruter et gérer un réseau de prestataires certifiés IRVE, garantissant qualité et rapidité d'intervention. Gérer les contrats de maintenance et les relations avec les fournisseurs de pièces et services. Garantir la qualité et la rapidité des interventions sur site. Développer et optimiser les outils internes de supervision et de monitoring. 4. Satisfaction client et gestion des incidents tre le point de contact en cas d'incident majeur impactant les utilisateurs. Coordonner les réponses aux réclamations clients en lien avec le service client. Suivre les enquêtes de satisfaction et proposer des plans d'action correctifs. 5. Contribuer à l'exploitation et à l'innovation Analyser les données d'utilisation des sites pour identifier des axes d'optimisation ou d'adaptations des contrats aux besoins des sites Piloter les décisions techniques liées au renouvellement ou au choix des équipements. Proposer des améliorations continues pour atteindre des objectifs d'excellence opérationnelle. Notre processus de recrutement ���� Entretien de qualification avec Marie, Talent Partner Entretien découverte avec Soufiane, Directeur des Opérations et manager du poste Entretien technique avec Soufiane et Jonathan, DG Entretien de culture fit avec Jaafar, Responsable Technique Ile-de-France, Olivier G. Responsable Commercial B2B et Olivier P., Directeur SI et rencontre avec Ehsan, Président & Fondateur Prises de références Profil recherché: Ce dont vous aurez besoin pour une prise de poste optimale Vous avez obtenu un diplôme d'ingénieur et bénéficiez d'une expérience d'au moins 5 ans en maintenance d'infrastructures techniques, idéalement IRVE ou matériel électrique Votre expérience vous a permis de gérer des prestataires et de piloter des projets techniques Vous avez une capacité à analyser des données techniques et à structurer des processus pour les rendre reproductibles et efficaces. Travailler dans un environnement agile qui demande à être structuré ne vous fait pas peur Vous avez une approche méthodique et rigoureuse, combinée à un esprit "hands-on" Haut niveau d'énergie et esprit communicatif sont vos atouts pour mobiliser les équipes internes et partenaires. Vous souhaitez évoluer dans un secteur porteur de sens et êtes convaincu(e) de la nécessité d'une transition vers une mobilité décarbonée Qu'en est-il pour vous? ✅ Poste basé au sein de notre siège à Arcueil (1 jour de télétravail par semaine) Rémunération fixe entre 60k€ et 70k€ Mutuelle prise en charge à 50% Tickets restaurants pris en charge à 60% Pass transport en commun pris en charge à 50% Partant(e) pour avancer ? Nous serions ravis de vous rencontrer!