En relation directe avec l'équipe commerciale de terrain et rattaché(e) à la responsable du service télévente, vos principales missions sont les suivantes : - Effectuer les prises de commande des clients selon un cadencier pré établi en respectant les plannings et les horaires d'appel ; - Assurer un accueil téléphonique de qualité et apporter aux clients les réponses adaptées à leurs demandes ; - Saisir les réclamations clients et relayer toute demande litigieuse au service SAV ; - Identifier les clients devenus infidèles, les relancer et remonter les informations au commercial concerné ; - Travailler en binôme avec le commercial en charge du portefeuille qui vous est attitré. Si vous êtes Titulaire d'une formation commerciale ou Professionnel de la restauration/boulangerie ou Fin connaisseur des produits laitiers/frais/secs (ou les trois en même temps!), nous sommes intéressés par votre profil. Si en plus, vous disposez d'un bon relationnel, d'une grande capacité d'écoute et maîtrisez les techniques de vente par téléphone, ce poste est fait pour vous plaire ! Nous vous garantissons une activité dynamique et des challenges dans un service avec un bel esprit d'équipe et au sein duquel vous conserverez votre autonomie. CDD 1 mois pour remplacement maladie avec possibilité de renouvellement Tickets Restaurant Primes Participation mutuelle