POSTE : Médiateur - Médiatrice Engagements H/F DESCRIPTION : Pourquoi nous recrutons La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable. - Afin de renforcer notre équipe nous sommes à la recherche d'un/une Médiateur/Médiatrice engagements. Vos missions Mission principale Rattaché(e) au Responsable d'activités du service recouvrement amiable professionnels et entreprises, vous assisterez les chargé(e)s d'affaires professionnels/entreprises et les Directeurs/Directrices de caisse dans le recouvrement amiable des dossiers irréguliers. Activités / Tâches spécifiques du poste - Assurer un traitement quotidien des situations présentant des retards, hors délégation des chargés d'affaires professionnels, en concertation avec ceux-ci ; - Actualiser l'alimentation du système d'information des clients en portefeuille ; - Conseiller et être en appui des chargés de clientèle pour monter des dossiers de crédit destinés à recouvrer les créances; - Dans le cadre de la mission de recouvrement confiée, assurer tout rendez-vous clientèle et réaliser tout compte rendu et synthèse s'y rapportant; - Opérer un suivi opérationnel des indicateurs de risque sur le portefeuille affecté : douteux et débiteurs non autorisés. Ce que vous allez vivre chez nous Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien. Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient : - D'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe. - De jours de RTT par an - D'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à 1 jour par semaine - D'une protection sociale renforcée - D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés) - D'une politique parentale avantageuse - De conditions bancaires et assurances préférentielles - D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant - D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle Ce que nous allons aimer chez vous Connaissances et compétences De formation supérieure (Bac +4/5) orientée banque/finance, vous bénéficiez d'une expérience significative sur le marché du professionnel, de l'agriculture et de l'entreprise. Vous possédez de solides connaissances en analyse financière et en techniques de financement. Enfin, des connaissances juridiques (procédures collectives, réglementation bancaire etc.) et du marché de l'entreprise seront des atouts dans votre profil. Savoir-être - savoir-faire Organisé, structuré, vos compétences techniques vous permettent d'analyser des situations complexes pour prendre les décisions adaptées aux situations rencontrées. Vous êtes curieux, réactif et doté d'un esprit de synthèse et de capacités rédactionnelles. Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office) PROFIL :