- Accueil France Travail
- Emploi
- Industrie
- Technicien qualité
- Sarthe
- Le Mans
- Détail de l'offre 0981049
- Accueil France Travail
- Emploi
- Industrie
- Technicien qualité
- Sarthe
- Le Mans
- Détail de l'offre 0981049
Offre n° 0981049
Chargé Qualité H/F
72 - LE MANS - Localiser avec Mappy
Publié le 21 janvier 2025
POSTE : Chargé Qualité H/F DESCRIPTION : Au sein de l'entité QOEU (Qualité Opérationnelle Excellence Utilisateurs), vous renforcez l'équipe d'Assistance informatique des apporteurs MMA en tant que Chargé qualité avec comme missions principales le suivi des sollicitations, la qualité, et la satisfaction de nos utilisateurs. Et concrètement ? - Analyser les sollicitations des utilisateurs et proposer des plans d'améliorations (adaptations/évolutions des process existants visant à améliorer le service rendu à l'utilisateur). - Suivre les réclamations et les retours d'enquête pour identifier les irritants et proposer des plans d'actions. - Participer aux projets (identification des impacts pour l'Assistance, analyse des incidents, suivi SAV). - Challenger les différents indicateurs, notamment orientés qualité. - Participer à l'élaboration des tableaux de bord, et au suivi des plans d'actions. - Gérer les incidents litigieux et les utilisateurs exigeants. Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer, par exemple, vers des métiers de pilote d'activité ou manager. Avantages du poste : - Salaire fixe + primes intéressement et participation attractives - PEE et PERE Collectif avec abondement - Forfait jours 200 jours travaillés (environ 10,5 semaines de congés + possibilité de les placer sur CET/CETR) - Télétravail possible (2 jours/semaine) + indemnités de télétravail + carte titres restaurant - Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) + avantages CE - Forfait mobilités « durables » Environnement de travail : - Cadre agréable avec ses espaces verts et à proximité des Bois de Changé, accessible en voiture ou en transports en commun (tramway T2 et bus ligne 12). - Restaurant d'entreprise / cafeteria. - Parking accessible et sécurisé + bornes de recharges électriques. Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? Une équipe engagée dans la satisfaction utilisateur. Des contacts diversifiés (au sein de l'entité QOEU, de la DSIN, dans le cadre de projet). Vous réaliserez des activités variées. Un poste clé au sein de l'assistance, pour la qualité et l'amélioration continue. Et si c'était vous ? Maîtrise de l'environnement informatique : Windows, messagerie, suite Office, navigateurs, etc. Aptitudes relationnelles : Orientation vers la satisfaction utilisateur. Autonomie et initiative : Capacité à s'adapter et à prendre des initiatives. Connaissance des processus ITIL et de l'outil ServiceNow. Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Gestion de fonds
Employeur
Groupe Covéa
Chargé qualité F/H « La DSI Covéa est riche de 2000 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de ses marques (MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au coeur des opérati...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Contrôleur non destructif (H/F)
MANPOWER FRANCE - 72 - Luceau
Manpower Référence Intérim LE MANS INDUSTRIE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'aéronautique, un Contrôleur non destructif Radio (H/F) Sous la responsabilité du Responsable...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 15 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
PILOTE (H/F)
SUPPLAY LE MANS - 72 - ALLONNES
SUPPLAY LE MANS recherche un PILOTE (H/F) sur le secteur d'Allonnes En tant que pilote, voici vos missions principales : - vous superviserez l'activité du quotidien - vous contrôlez le rythme de...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 21 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Assistant Qualité H/F
Crit - 72 - SCEAUX SUR HUISNE
POSTE : Assistant Qualité H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de l'agroalimentaire, un Assistant Qualité...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 13 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Cnd Radio H/F
Global Interim - 72 - LUCEAU
POSTE : Cnd Radio H/F DESCRIPTION : Vous intégrez une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans le contrôle non destructif par radiographie (CND RADIO). Vos principales responsabilités...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 13 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Auditeur / Auditrice qualité en industrie (H/F)
72 - LE MANS
Description du poste : Notre client est un cabinet d'expertise comptable et de Commissariat aux Comptes à Le Mans. Il possède de beaux mandats et il est proche à la fois de ses clients et de ses...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Responsable qse (H/F)
ADECCO Groupe France - 72 - ST COSME EN VAIRAIS
Votre mission Vous souhaitez évoluer dans une entreprise où règne une excellente ambiance de travail ?Où proximité, bienveillance et polyvalence sont les maîtres mots ? Vous êtes au bon endroit !...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Agent de Controle Endoscopique H/F
Global Interim - 72 - LUCEAU
POSTE : Agent de Controle Endoscopique H/F DESCRIPTION : Nous sommes à la recherche d'un Agent de Contrôle Endoscopique pour rejoindre notre équipe qualifiée. Vous évoluerez dans un environnement...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 12 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Responsable Qualité Clients H/F
Hexagon - 72 - LE MANS
POSTE : Responsable Qualité Clients H/F DESCRIPTION : Hexagon se distingue par son engagement envers l'excellence dans le domaine du recrutement. Nous sommes reconnus pour notre expertise métier,...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 16 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
AGENT DE CONTROLE ENDOSCOPIQUE (H/F)
Global Interim - 72 - LUCEAU
Nous sommes à la recherche d'un Agent de Contrôle Endoscopique pour rejoindre notre équipe qualifiée. Vous évoluerez dans un environnement professionnel et innovant, au sein d'une entreprise à la...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 13 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Auditeur / Auditrice qualité en industrie (H/F)
72 - LE MANS
Description du poste : Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, cabinet d'expertise comptable un : Auditeur (H/F) au Mans (72) Le poste : Au sein d'une équipe,...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 7 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)