POSTE : Assistant Technique Assurance - CDI H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez participer au développement d'Apivia Macif Mutuelle, entité spécialisée en santé et prévoyance de Macif et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière : Rejoignez-nous ! Afin de renforcer notre Pôle service et relation clients de gestion des sinistres en prévoyance individuelle et collective de Niort, nous recherchons, un assistant technique assurance (F/H), en CDI, pour une prise de poste au plus tôt. Rattaché(e) au responsable du Pôle service et relation clients sinistre, vous serez amené(e) à rejoindre une équipe de 3 Assistants techniques assurance et à accompagner un service de 32 personnes composé de 23 conseillers gestion spécialisés et 3 conseillers relation clients. Vous aurez pour rôle de : . Contribuer au développement et à la maîtrise technique des équipes du service . Détecter et qualifier les besoins en formation technique et accompagner la montée en compétence . Animer les contenus pédagogiques et évaluer leur efficacité . Élaboer et mettre à jour la documentation technique de l'activité . Diffuser ou organiser la communication technique auprès des équipes . Effectuer des validations techniques et financières avant paiement du sinistre . Réaliser des contrôles a posteriori ainsi que des doubles écoutes . Participer et représenter votre équipe au sein d'instances métiers . Participer à des projets et groupes de travail . Garantir la bonne application des réglementations . Déclarer et suivre les incidents informatiques . Piloter les flux téléphoniques lors de permanences accessibilité (8h/9h ou 18h/20h) Quelques informations supplémentaires : Si votre CV est sélectionné vous recevrez une invitation, par mail, à passer un pré-entretien vidéo différé. (Quelques minutes suffisent pour le passer). Si vous poursuivez le processus de recrutement, vous serez reçu en entretien de recrutement. TR, Intéressement/Participation PROFIL : Vous avez : - Une première expérience acquise dans l'encadrement technique d'une équipe - Une faculté à développer/maintenir le niveau technique des collaborateurs et garantir l'application des règles d'entreprise, par une approche de conseil et d'accompagnement - Une expertise technique des contrats en assurance de personnes et idéalement des contrats de prévoyance - Une connaissance et appétence aux sujets réglementaires. Une expérience dans le domaine du droit/juridique serait un plus - Une maîtrise des fondamentaux de la relation client (discours, techniques d'appels entrants et sortants) - Des qualités d'écoute et d'aisance relationnelle ainsi qu'un goût prononcé pour la pédagogie et l'animation de formations - Un goût prononcé pour le travail en équipe - Des capacités d'analyse et de recherches - Des capacités à proposer et concevoir des plans d'actions, en autonomie, ainsi qu'à accompagner leur mise en oeuvre et à rendre des comptes sur ces derniers - Une capacité à évoluer en milieu inconnu, à assumer et porter avec sens les décisions de l'entreprise sur son périmètre d'activité - Des aptitudes dans la résolution de problèmes, et la conduite d'études - Une capacité à appréhender plusieurs dossiers, projets en parallèle et à gérer les priorités - Une réactivité, une adaptabilité et une force de propositions - La maîtrise des outils AI, ITESOFT, CRM, Gsuite serait un plus