POSTE : Animateur SAV H/F DESCRIPTION : Votre feuille de route : Rattaché(e) au Chef d'agence de notre site de Saint-Jacques-sur-Darnétal (76), vous êtes l'un de nos experts dans le pilotage de l'activité SAV. Intégré(e) au sein de notre équipe (techniciens SAV, assistantes et commerciaux), vous menez les missions suivantes : - Contrôler, modifier si nécessaire et valider les bons d'intervention (commandes, travaux, stocks) à l'aide de nos outils SAV et en lien avec nos assistantes ; - Optimiser la planification et les résultats du SAV par l'analyse des données (quantité, qualité, taille de parcs, typologie de clients) ; - Veiller au respect de l'application de nos procédures lors de tournées accompagnées avec nos techniciens (audit, conseil, coaching, sécurité, ventes additionnelles) ; - Représenter l'entreprise chez nos clients, en cas de besoin, et assurer systématiquement la présentation de l'offre globale de produits et services ; - Réaliser les analyses et mettre en oeuvre le plan d'actions pour atteindre les objectifs (tarif, marge, rentabilité, panier moyen, qualité de prestations) ; - Animer votre activité en contribuant à la communication interne et à l'esprit d'équipe (complémentarité SAV / vente) ; - Assurer un reporting hebdomadaire et exploiter les outils mis à votre disposition (ERP / CRM) ; Ce que nous apprécierions chez vous : De formation Bac à Bac +2 en Technique (électricité, bâtiment, maintenance), vous avez une expérience d'au moins 3 années dans l'animation d'un réseau ou le management d'une activité SAV dans un secteur de prestations et/ou multi sites (location de matériels, BTP, distribution, sociétés multi technique, facility management). Homme/Femme de terrain, vous souhaitez contribuer, par votre action, à notre image de marque et nos résultats. Rejoignez une entreprise fière de son label « Origine France Garantie » où la proximité est une réalité. Au-delà de notre parcours d'intégration (école interne : formation produits/outils, tournées conjointes), nous recherchons un profil alliant la bienveillance et le leadership ayant les aptitudes reconnues en : - Capacité d'écoute, d'analyse et d'action, pour cerner l'ensemble des solutions aux problématiques ; - Exigence et rigueur, pour comprendre notre organisation, ses process et ses atouts ; - Autonomie et pragmatisme, pour réaliser vos objectifs (quantité et qualité) ; - Réactivité et gestion des priorités, pour piloter et suivre efficacement vos dossiers ; Une connaissance des outils Office et d'un logiciel CRM est un atout (non obligatoire). Salaire et avantages : Selon profil du candidat (fixe, variable, primes, indemnités repas, voiture, pc, téléphone, mutuelle, comité d'entreprise) Ce que nous vous proposons : - Contrat : CDI - Lieu(x) de travail : Saint-Jacques-sur-Darnétal et itinérance sur les départements 76 et 27 selon besoins - Date de prise de poste : Dès que possible - Statut : Agent de maîtrise - Régime horaire : Forfait jour - Package de rémunération : Fixe 1920€+80€ brut, variable selon objectif (50% du fixe) - Autres conditions d'emploi : Panier repas 169€ net, participation annuelle, véhicule de service et carte essence EUROFEU, c'est également : - Intégrer une entreprise dynamique qui place l'innovation et la durabilité au coeur de sa stratégie - Relever des challenges, faire preuve d'initiative et participer à des animations tout au long de l'année - Construire sa carrière et développer ses compétences Parce que vous estimez que vous avez un rôle à jouer dans notre grande aventure, Rejoignez-nous et venez partager la flamme ! Engagé en faveur de l'égalité des chances, EUROFEU étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques. PROFIL :