POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Missions : - Fournir un support technique de 1er et 2ème niveau pour traiter les demandes et incidents signalés par les utilisateurs. - Diagnostiquer, résoudre ou transmettre les incidents en suivant les consignes disponibles. - Assurer la surveillance et le bon fonctionnement des outils, logiciels, et infrastructures (sécurité, communication). - Coordonner avec les prestataires partenaires pour garantir une résolution rapide et efficace des incidents, en veillant au respect des engagements contractuels. Compétences techniques : - Systèmes d'exploitation : Windows 10/11. - Administration et gestion : Intune, Office 365. - Environnements virtualisés : Citrix. Profil : - Formation en informatique ou expérience équivalente. - Compétences en diagnostic, résolution d'incidents et maintenance des systèmes d'information. - Bon relationnel, organisation et aptitude à travailler en équipe. PROFIL :