Contexte de la mission Dans le cadre de ses activités stratégiques et de pilotage transversal, la Direction de l'Innovation, des Projets et des Systèmes (ISP) recherche un consultant senior pour renforcer la coordination des instances de pilotage, améliorer les synergies inter-directions, et contribuer à l'optimisation des processus liés à la qualité de service (QoS) de la Media Factory. Missions principales 1. Pilotage stratégique & coordination transverse ISP Préparer et animer les comités de direction ISP (supports, comptes-rendus). Coordonner les interactions entre les directions ISP et DITT : animation des COPIL, points réguliers. Appuyer la mise en place et le suivi de la comitologie des projets clés. Organiser les séminaires ISP (ordre du jour, logistique, supports). Contribuer ponctuellement à la coordination avec les entités de l'audiovisuel public (club TAP). 2. Suivi opérationnel des clients internes Animer la relation avec les entités clientes (supports, comptes rendus). Appuyer la communication opérationnelle (emails, partages d'informations, suivi des actions). 3. Communication interne & gestion documentaire Gérer la newsletter ISP (contenus, coordination avec les publications internes). Administrer le site de l'équipe (animation éditoriale, rédaction). Structurer la documentation interne (méthodologie, outils, processus de mise à jour). 4. Alignement stratégique & synchronisation des roadmaps Mettre en place un outil de suivi des roadmaps internes (synchronisation, animation des points Codir). Coordonner avec les directions partenaires (partage de roadmaps, suivi des adhérences). Appui au pilotage QoS Media Factory Dans le cadre de l'amélioration transverse de la qualité de service au sein de la DTSI, le consultant interviendra en soutien aux équipes existantes : Diagnostic & cadrage Réaliser un état des lieux des processus actuels. Identifier et prioriser les points de douleur organisationnels/techniques. Définition des processus cibles Organiser des ateliers d'idéation avec les directions clientes. Travailler sur la mise en production, les changements d'outils et la gestion des incidents (niveaux 2/3). Création d'outils et de documents partagés Formaliser des outils collaboratifs (MEP, planification, gestion des demandes, roadmaps, etc.). Renforcer la communication inter-services et définir un support transverse. Piloter les processus d'escalade d'incidents et les contrats de service entre entités. Coordination & arbitrages Rédiger les dossiers d'arbitrage (périmètre, prérequis, impacts, plan de déploiement). Préparer et animer les instances de validation. Restituer les décisions aux équipes opérationnelles et managériales. Expérience : minimum 6 ans dans des fonctions similaires de coordination transverse, gestion de projets stratégiques, ou amélioration de processus. Compétences clés : animation d'ateliers, gestion de comités, rédaction de supports exécutifs, coordination multi-acteurs, structuration documentaire. Savoir-être : rigueur, capacité d'analyse, bon relationnel, sens de la diplomatie, autonomie.