Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, éditeur de logiciel, un.e responsable support client avec un bon niveau d'anglais (B2 minimum). Et si on parlait de vos futures missions ? En relation avec la Direction, vous serez amené à : - Gérer l'équipe Support Technique (2 personnes) - Répondre aux demandes techniques des clients en France et à l'international, - Le dépannage à distance et directement chez les clients des différentes solutions.  - Vous assurerez les installations et formations aux clients et partenaires.  - Vous serez le point focal des revendeurs/mainteneurs pour toutes les questions techniques. Environnement : Windows, Azure entra ID, infrastructures réseaux et sécurité en général. - Une expérience confirmée dans un environnement support IT. - Une première expérience dans l'accompagnement et le management de proximité. - De la rigueur, un vrai sens de l'organisation et du relationnel. - Un bagage technique en support (idéalement infrastructure / poste de travail).