POSTE : Employé Administratif Service Clients H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la logistique, le stockage et la préparation de commandes de produits frais et situé sur Villars-les-dombes : un(e) employe(e) service clients Traitement et règlement des réclamations et litiges : - Gestion des rapports d'arrivage et des états de quai, afin de communiquer aux clients les anomalies constatées dans les plus brefs délais. - Traiter les réclamations et rechercher la solution adaptée en tenant compte des contraintes d'organisation et d'exploitation. Participer à la satisfaction et fidélisation client : - Traitement de chaque dossier avec tact et diplomatie. - Respect des engaments afin de maintenir la confiance des clients. Assurer le transfert des informations : - Travailler en collaboration avec l'exploitation dans la résolution des litiges. Gestion : - Minimiser les coûts liés au service. Poste du lundi au samedi (1 samedi matin en télétravail toutes les 3 semaines) Horaires de journée avec prise de poste à 8H00 et fin à 17H00 avec 1h00 de pause. Taux horaire 12-09 avec ticket restaurant de 7-00. Diplôme souhaité : Bac Pro transport ou expérience sur poste similaire. Expérience dans un service clients. Les aptitudes requises : - Communication positive - Adaptation - Persévérance - Diplomatie et fermeté Les compétences organisationnelles : - Respect des délais et des objectifs. - Réactivité. Vous vous reconnaisez dans ce profil de poste, alors postulez à cette annonce ou recontacter nous a notre agence ! A très vite ! Vous êtes disponible pour du long terme. Et n'oubliez pas vos avantages Manpower : - CET 8% annuel brut (épargnez vos IFM et faites des économies !) - Comité d'Entreprise. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 6 mois PROFIL :