Description du poste : Êtes-vous prêt(e) pour un nouveau défi ? Piloter l'activité SAV sur 3 agences, en garantissant la performance et la qualité du service Encadrer et fédérer les équipes d'une dizaine de salariés (techniciens itinérants et assistante ADV) en maintenant un climat propice à l'échange et à la cohésion Suivre les indicateurs d'activité et optimiser l'organisation (répartition des charges, respect des normes de sécurité, suivi des budgets) Participer au recrutement et à la montée en compétences des collaborateurs Être un interlocuteur privilégié des clients : gérer les litiges, assurer un haut niveau de satisfaction et contribuer à la fidélisation Collaborer étroitement avec la direction technique pour la mise en place des plans d'amélioration Important : Les missions et les responsabilités seront adaptables en fonction des compétences et des ambitions du futur profil recruté. Description du profil : Ce poste est fait pour vous si : Vous justifiez d'une expérience managériale réussie, idéalement dans un environnement SAV, transport, manutention, logistique ou agricole Vous avez une appétence technique et un véritable sens du service client Vous aimez fédérer vos équipes tout en suivant les indicateurs de performance Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'analyse, votre autonomie et votre aisance relationnelle Vous souhaitez évoluer dans une entreprise qui valorise ses collaborateurs et qui place la cohésion d'équipe au coeur de son fonctionnement ? Alors n'attendez plus et postulez, je prendrai contact avec vous pour échanger. La confidentialité de votre démarche est assurée.