Après une phase de transformation réussie, nous entrons en 2026 dans une nouvelle étape clé : celle de l'accélération.<br />Nous sommes aujourd'hui une scale-up européenne solide, rentable et en croissance, avec une ambition claire : devenir la référence de l'expérience client locale pour les réseaux de points de vente.<br />Notre mission est simple : aider les entreprises à mieux gérer leur visibilité, leurs échanges et la relation client locale, grâce à une plateforme tout-en-un, pensée mobile-first et AI-first.Chez nous, l'innovation a du sens, l'impact est concret et la réussite se construit collectivement.Rejoindre l'aventure, c'est contribuer à un projet ambitieux, durable et en pleine expansion internationale !<br />ROLE & IMPACT ?Nous recherchons notre futur(e) Senior Human Resources Business Partner pour venir compléter l'équipe "People Experience" (PEX).<br />Ton rôle <br />-Fournir un accompagnement personnalisé aux collaborateurs_trices et managers<br />-Cultiver la confiance, des standards élevés et une évolution organisationnelle centrée sur l'humain<br />-Incarner la posture de Strategic Partner et d'Employee Champion<br />EQUIPE ?Tu évolueras au sein du département PEOPLE composé de 15 personnes, qui a pour mission d'accompagner les collaborateurs dans toutes les étapes clefs de leur carrière, de leur processus de recrutement jusqu'à leur départ de Partoo (Talent Acquisition, HROps, Learning & Development, Workplace, PEX)Il existe 2 scopes dans l'équipe PEX:Scope Revenue (Marketing, Account Management, Business Development) - 120 personnes à Paris et BarceloneScore Transverse (Customer Care, Customer Success, Tech, Scale) - 200 personnesTu reporteras directement à Coralie (Senior Team Manager - People Experience)<br />MISSIONS ?Culture & engagementAssurer le rayonnement de la culture Partoo et la transmission des valeurs dans chaque décision et process RH.Détecter et traiter les signaux faibles via enquêtes & entretiens ciblés.Conduire des audits d'équité (salaire, charge de travail, traitement managérial) régulièrement avec HR Ops.<br />Cycle de vie collaborateur_tricePiloter l'ensemble du cycle de vie collaborateur·trice pour que chaque moment clé soit vécu comme une expérience positive et structurante.Performance & développementMaintenir une connaissance fine de chaque population pour anticiper et agir de manière proactive.Accompagner les process de revues de performance bi-annuelles (BYR), PIP et people reviews.Coacher les managers sur leurs situations individuelles complexes (sous-performance, transition de poste/scope).Analyser les données d'entretiens annuels, identifier les écarts de performance et recommander des plans d'action et coaching.Croiser les données RH (Pulse, 360°, BYR (entretiens annuels), exit interviews, attrition) pour des insights prédictifs.Tracker la progression des OKR dans les plans RH du département.<br />Carrières & mobilitésSoutenir les souhaits d'évolution et organiser les mobilités internes de A à Z.Développer et suivre des plans de rétention sur-mesure pour les top talents.Accompagner les discussions de career development et aligner avec les plans de succession.Collaborer avec TA, HR Ops et L&D pour un accompagnement global des salarié-es.<br />Accompagnement des managersCo-construire avec les managers des plans d'action sur la gestion d'équipe, le changement et les situations individuelles.Conseiller sur les propositions salariales et maintenir les grilles salariales du scope.Assurer un reporting de qualité auprès des managers, de Coralie et du Chief People Officer sur les sujets sensibles.<br />Gestion de projet & documentationContribuer aux projets People Experience : rédaction de process, documentation wiki, formations managers/équipes.Créer et maintenir les process internes en phase avec les évolutions organisationnelles.<br />Répartition du temps estimée30 % - Accompagnement des managers dans leur organisation et prise de décision30 % - Échanges et réponses aux salariés sur les politiques RH et enjeux individuels10 % - Analyse et suivi de la performance individuelle/collective et people reviews10 % - Gestion de projet, documentation et mise à jour des process10 % - Identification des besoins de formation et opportunités de mobilité10 % - Suivi des premiers mois des nouvelles recrues<br />KPIs - Objectifs 2026eNPS (Collective Health): Baseline 2025 : +21 → Cible 2026 : +25 (+4 pts)Attrition (Retention): Baseline 2025 : 39 % → Cible 2026 : 30 % (-9 pts)ARR / Salarié (Efficiency): Baseline 2025 : 109 k€ → Cible 2026 : 120 k€ (+11 k€)KPIs complémentaires : Onboarding NPS · Employee churn · Job changes ratio · Partoo Seniority · Individual ReviewPerformance Score · % of employees trained per yearEXPÉRIE