POSTE : Customer Success Manager & Sales Assistant H/F DESCRIPTION : Descriptif du poste Dans un contexte d'hyper croissance, LA FAMILLE recherche aujourd'hui sa/son nouveau/elle Customer Success Manager & Sales Assistant F/H pour ses services Traiteur Corporate et Cantine Digitale. Vos missions : Sous la responsabilité du Head of sales, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients et le développement des ventes, et vous serez à ce titre le point de contact privilégié de nos clients pour répondre à leurs besoins : Accompagnement clients/Customer Success : - Gestion des e-mails et appels entrants - Gestion des réclamations Gestion commerciale : - Prise de commandes en live - Etablissement des devis - Traitement et suivi des commandes, en collaboration avec les services de production et de livraison en tenant compte de leurs spécificités Développement des ventes : - Appels sortants, génération de leads - Activation clients - Relances Relation clients : - Suivi clients, évaluation de leur engagement - Fidélisation 1er entretien avec Sophie, RRH >> 2ème entretien avec Louis, Dirigeant >> Rencontre des équipes et >> Pot de bienvenue ! PROFIL : Votre profil f/h : Vous bénéficiez d'une première expérience commerciale significative. Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service client, vous faites preuve également d'une capacité d'écoute et d'analyse, d'organisation et de rigueur. Votre proactivité, votre excellente élocution, ainsi que votre sensibilité à notre démarche et nos produits, sont vos meilleurs atouts sur ce poste. Niveau d'études min. requis : Bac +2/3 Informations pratiques : Le poste est à pourvoir en CDI Localisation du poste : Gennevilliers (92)