Descriptif du poste: Rôle et responsabilités Supervision et surveillance * Assurer la supervision quotidienne des systèmes et la surveillance des composants d'infrastructure, du matériel COTS, des équipements radio et des logiciels applicatifs associés déployés sur les sites * Effectuer un diagnostic initial et le dépannage des problèmes matériels et logiciels * Identifier les problèmes nécessitant une expertise avancée et les faire passer aux équipes back-office avec des informations techniques claires et des journaux * Coordonnez-vous avec les équipes client et du support à distance pour garantir le bon fonctionnement * Tâches de maintenance préventive et corrective * Effectuer des activités de maintenance préventive et corrective, telles que le remplacement de dispositifs ou composants matériels défectueux, le déploiement de mises à jour logicielles selon les procédures établies * Systèmes de support dans un environnement basé sur Linux, utilisant des manuels d'automatisation établis (Ansible) * Support technique et documentation * Produire des rapports d'incident * Tenir des registres clairs et précis des configurations, modifications et activités de maintenance des systèmes * Contribuer à la mise à jour des procédures et des manuels * Fournir un support technique au client. Activités techniques générales / description des exigences * Assurer la supervision quotidienne des systèmes et la surveillance des composants d'infrastructure, du matériel COTS, des équipements radio et des logiciels applicatifs associés déployés sur les sites * Effectuer un diagnostic initial et le dépannage des problèmes matériels et logiciels * Identifier les problèmes nécessitant une expertise avancée et les faire passer aux équipes back-office avec des informations techniques claires et des journaux * Coordonnez avec les équipes de support client et à distance Tâches de maintenance préventive et corrective * Effectuer des activités de maintenance préventive et corrective, telles que le remplacement de dispositifs ou composants matériels défectueux, le déploiement de mises à jour logicielles selon les procédures établies * Systèmes de support dans un environnement basé sur Linux, utilisant des manuels d'automatisation établis (Ansible) Support technique et documentation * Produire des rapports d'incident * Tenir des registres clairs et précis des configurations, modifications et activités de maintenance des systèmes * Contribuer à la mise à jour des procédures et des manuels * Fournir un support technique au client. Logistique * Maintenir un inventaire précis des équipements, outils et consommables déployés * Soutenir la logistique pour le déplacement du matériel vers/depuis les sites, en veillant à ce que tous les articles soient comptabilisés, transportés, stockés et marqués correctement * Suivez le cycle de vie des équipements (installation, maintenance, retour, remplacement) à l'aide d'un outil de gestion d'actifs. Profil recherché: Qualification et expérience requises : * 3+ ans dans des rôles de support terrain ou de support technique dans des environnements opérationnels ou en contact avec la clientèle * Expérience pratique avec des équipements électroniques, systèmes informatiques, systèmes de communication radio * L'expérience dans les projets de défense ou les infrastructures critiques est préférée * L'expérience dans l'intégration et le test de systèmes complexes est un atout Compétences préférées * Expérience avec les systèmes basés sur Linux * Connaissance des principes de la communication radio * Exposition à Ansible ou à des outils d'automatisation pour exécuter des tâches prédéfinies * Compréhension de base du réseau, des équipements RF, de l'intégration matériel/logiciel * Excellentes compétences en communication et coordination * Excellentes capacités analytiques et de reporting * Une forte capacité à travailler de manière autonome et en équipe pour résoudre des problèmes * Soyez très réactif aux sollicitations * Soyez fluent en anglais * Le français et l'arabe sont un atout * Le poste est sur le terrain et nécessite de nombreux déplacements