POSTE : Technicien Support N1 H/F DESCRIPTION : CDI (statut cadre) à Marseille / 1jour de télétravail Rémunération selon votre expérience et vos compétences : 25K€ - 30K€ (hors avantages Scalian) Nous recherchons un Technicien Support N1 H/F, vous intégrez une équipe d'une dizaine de personnes. Vos missions principales seront les suivantes : - Répondre aux demandes des salariés pour résoudre des problèmes matériels et logiciels de premier niveau. - Identifier les pannes, guider les utilisateurs dans la résolution des problèmes simples ou escalader les cas complexes vers les niveaux supérieurs. - Suivre les incidents dans l'outil de gestion, s'assurer de leur résolution et maintenir une communication claire avec les salariés. - Tickets restaurant 9€ (part employeur 60%) - Mutuelle Groupe (part employeur 52%) - Accord sur l'aménagement du temps de travail, 36h30 - 9,5 jours de RTT / Monétisation des JRTT possible avec majoration 25% - Compte épargne temps (CET) - Prime vacances (versement en juin) - Accord télétravail - Accord de participation - Plan d'épargne entreprise (PEE) - Plan épargne retraite collectif (PERECOL), avec abondement employeur de 15% - Accompagnement parentalité (berceaux en crèche) - 1 jour d'absence payé enfant malade - Transport (prise en charge 50% titres de transports en commun) - Indemnités kilométriques vélo (600 € par an) - Aide au logement (aides dans le cadre du 1% logement) - Programme cooptation et apport d'affaires (primes de 1000 à 1500 € brut) - Avantages CSE PROFIL : - Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en tant que Technicien Support N1. - Vous avez une bonne maîtrise du système d'exploitation Windows. - Vous avez une bonne capacité à gérer le stress et avez un excellent sens de la communication.