POSTE : Responsable d'Exploitation H/F DESCRIPTION : En lien avec le Responsable d'agence et le Directeur des Opérations, vous évoluez dans un environnement opérationnel. Vos missions principales seront les suivantes : Optimisation et d'animation de l'activité du service exploitation : - Recrutement, formation et montée en compétences des salariés, - Animation quotidienne et management de proximité (briefs, réunions d'équipe) - Anticipation des besoins et suivi des prestations - Gestion des plannings - Définition des priorités - Application des process et méthodes (garant du respect de la norme ISO, autorisations de conduite) - Réalisation d'audits internes Pilotage de la qualité du service client et des indicateurs de performance - Gestion des litiges - Animation des indicateurs (productivité, consommation carburant, coût de la sous-traitance) Définition des méthodes d'achat et outils de maintenance et de gestion de flotte pour l'ensemble des sites - Identifier les bonnes pratiques locales et mettre en place les outils et méthodes permettant de les dupliquer aux autres agences. - En lien avec le Responsable Opérationnel, le Responsable d'Exploitation doit développer les méthodes et outils du groupe afin de s'adapter au contexte national et à l'évolution technologique de notre parc. (Maintenance curative, préventive et prédictive). - Effectuer une veille technologique des nouveaux outils et méthodes de maintenance (CND, analyse de datas, etc.) - Gestion du budget de maintenance (suivi des stocks, commandes de pièces détachées, négociation fournisseurs. Veille au respect des règles de sécurité et de la réglementation en vigueur sur l'ensemble du territoire national - Respect des temps de conduite, Code de la Route, habilitations, EPI - Garant du respect des bonnes pratiques en matière de chargement des véhicules - Tenue des carnets de maintenance - Sinistralité de la flotte (assurances) - En lien avec le service RH, le Responsable d'Exploitation recueille les faits et analyse les causes en cas d'accidents de conducteurs - Mise à jour du DUER - Mutuelle d'entreprise, prise en charge à 80% ; - Société en développement ; - Bonne ambiance au travail. Nous valorisons la diversité de notre personnel, convaincus que la reconnaissance, le respect et l'appréciation des différences individuelles permettent à chacun de développer son potentiel et de révéler ses talents. Au-delà de votre expérience, c'est votre personnalité qui fera la différence. Notre politique de recrutement, axée sur l'égalité des chances et la diversité, reflète pleinement notre engagement en faveur de la diversité au sein de nos équipes. PROFIL : - Formation Transport/Logistique/Supply Chain, - Expérience confirmée en qualité d'Exploitant.e Transport (Chargeur.se et/ou Prestataire) et/ou de Responsable Exploitation Transport - Leadership, diplomatie et pédagogue - Autonome et rigoureux - Solides connaissances techniques et esprit de logique - Sens du service client - Réactivité dans la gestion des priorités et des aléas - Exemplarité en matière de sécurité