Description du poste : L'Alpen Valley recherche son/sa nouveau/nouvelle premier/ère de réception pour la saison 2025-2026. Votre quotidien consiste à renseigner, traiter les demandes de réservations, accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ. Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour, de par la qualité de service que vous délivrez. Votre mission, si vous l'acceptez : - Accueillir le client dès son arrivée de manière personnelle et chaleureuse - Aider la Chef de réception dans ses missions quotidienne - Fidéliser la clientèle en personnalisant l'accueil et le séjour des clients - Gérer les remarques ou objections du client et anticiper ses besoins - Assurer les actions liées à l'accueil et au départ du client - Informer le client sur les conditions de séjours et les formalités de service de l'hôtel (horaires) - Véhiculer l'image de l'établissement et susciter la fidélisation - Promouvoir les activités proposées par l'hôtel pour augmenter les ventes - Justifier les politiques tarifaires de l'hôtel dans une optique commerciale - Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement, gestion du fond de caisse - Connaître et faire respecter les règles de sécurité et d'hygiène en vigue Vous êtes celui ou celle qu'il nous faut si... Vous êtes titulaire d'un BAC +2 Hôtellerie Vous maitrisez la langue de Shakespeare Le petit truc en plus. Toute maîtrise d'une autre langue est grandement appréciée