- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Chef de projet informatique
- Yvelines
- Guyancourt
- Détail de l'offre 1012624
- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Chef de projet informatique
- Yvelines
- Guyancourt
- Détail de l'offre 1012624
Ingénieur Support de Proximité H/F 78 - GUYANCOURT
Offre n° 1012624
Ingénieur Support de Proximité H/F
78 - GUYANCOURT - Localiser avec Mappy
Publié le 20 juillet 2024
POSTE : Ingénieur Support de Proximité H/F DESCRIPTION : Intégré aux équipes projet PLM d'Avenir Conseil vous serez en interface directe avec les utilisateurs pour répondre aux sollicitations et apporter des solutions face aux dysfonctionnements rencontrés lors de déploiement SI métiers PLM (3DX) et CAO (CATIA V5 et V6). Principales missions - Gestion des sollicitations via l'outil de ticketing : vous recevez, enregistrez et suivez les demandes des utilisateurs jusqu'à leur résolution. De plus, vous assurez une communication efficace avec les utilisateurs en fournissant des mises à jour régulières sur le statut de leurs demandes. - Résolution des dysfonctionnements de Niveau 1 et 2 sur la Conception Assistée par Ordinateur et intervention dans la phase de recette : vous identifiez et résolvez des incidents de niveau 1 et 2 en matière de proximité et de help desk. Vous assurez un support technique aux utilisateurs pour résoudre les problèmes rencontrés. Vous coordonnez les demandes de correctifs et les évolutions préventives en collaborant avec les équipes métier, l'AMOA, et l'IT. Ainsi, vous rédigez les notes de cadrage, participez à la constitution du cahier de recette, et exécutez les cas de test de performance technique afin de valider les solutions mises en place. - Reporting et remontée d'alertes : Vous surveillez l'activité des serveurs, y compris les sauvegardes, la disponibilité et les alertes, pour assurer la continuité des opérations. Vous établissez des rapports périodiques sur l'activité du support et remontez les alertes à la hiérarchie en cas de besoin. - Formation des utilisateurs : vous concevez et mettez à jour des documentations et des procédures techniques en anglais et en français, dont la création et le montage de vidéos tutoriels, afin de former les utilisateurs sur les procédures et les outils de la CAO et de PLM. - Mise en conformité et gestion de migration des données : vous mettez en place des processus pour assurer la qualité et l'intégrité des données selon les normes et réglementations en vigueur. Vous assurez et rédigez des procédures détaillées pour faciliter les échanges de données entre les différents partenaires, outils, et systèmes. Vous fournissez un support technique en cas de problèmes de non-conformité ou lors des échanges de données entre différents systèmes. PROFIL : Qualifications De formation Ingénieur ou Bac +5 universitaire, vous avez des connaissances générales en mécanique et vous souhaitez vous orienter vers la gestion de projet ou l'AMOA dans le secteur industriel. La connaissance des outils CATIA, MS Project ou PLM tel que Windchill, Dassault Systèmes, Siemens, serait un vrai plus. Doté d'une nature curieuse, polyvalente et flexible, vous êtes également habile dans la résolution de problèmes grâce à votre sens de l'enquête et votre capacité à trouver des solutions adaptées. Votre aptitude à expliquer des concepts complexes de manière claire et votre engagement à aider les utilisateurs reflètent votre sens du service. Un bon niveau d'anglais est indispensable, au même titre qu'une excellente capacité relationnelle. Vous avez un esprit analytique et un intérêt pour les nouvelles technologies ? Vous voulez évoluer vers des postes à fortes valeurs ajoutées ? Ce poste est fait pour vous ! Informations supplémentaires Contact Envoyez votre candidature par mail : @.** https://www.avenir-conseil.fr/
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
Avenir Conseil
Produits complexes, processus optimisés, usines intelligentes : Comment maitriser et exploiter les données ? Avenir Conseil est le spécialiste du déploiement des SI métiers et de l'accompagnement des organisations. Nous mettons notre savoir-faire et notre expérience au service de nos clients en gérant les projets de la phase de cadrage à la mise en oeuvre des processus numériques. Société d'expertise du groupe ALTEN, elle bénéficie de solides référencements dans les...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Développeur SAP ABAP (H/F)
AVRIL SERVICES - 75 - PARIS 08
Dans un environnement en transformation au sein du Groupe Avril, et dans le contexte de la mutualisation des compétences et expertises au sein des équipes SI du groupe, le/la développeur(euse) SAP...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef de projet maitrise d'oeuvres (MOE) industrie (H/F)
METIGA - 93 - MONTREUIL
Choisir MÉTIGA, c'est rejoindre une équipe passionnée par le défi de la transition écologique, qui agit pour sa carrière et pour le monde de demain. MÉTIGA est une société à mission, spécialisée dans...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Ingénieur Tests et Validation Ferroviaire H/F
Alten Ingénieur - 92 - BOULOGNE BILLANCOURT
POSTE : Ingénieur Tests et Validation Ferroviaire H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du projet de modernisation de lignes ferroviaires et la mise en place de lignes automatiques, nous sommes à la...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Développeur Node.Js - Assurance H/F
CGI - 75 - PARIS 01
POSTE : Développeur Node.Js - Assurance H/F DESCRIPTION : Open Banking et plateformes, paiement, gouvernance de la donnée, automatisation, réglementation et finance durable, cyber protection Nos...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Responsable gestion de configuration (H/F)
92 - PUTEAUX
Description du poste : La DIIReM (Direction Ingénierie Interconnexions et Réseau en Mer) est à l'avant-garde de la transition énergétique, pilotant des projets complexes d'évolution du réseau...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Assistant / Assistante chef de projet informatique (H/F)
AFD TECH PART OF ACCENTURE - 75 - PARIS 01
part of Accenture, spécialiste du conseil en IT et Télécommunications, a rejoint le groupe Accenture en 2022. Accenture est le Leader mondial des services aux entreprises et administrations, avec une...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Développeur / Développeuse d'application (H/F)
Smarteo - 75 - PARIS 01
Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Concepteur développeur environnements Z sur Paris + TT Mission : Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre l'équipe de génie...
Profession libérale - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
Profession libérale
Non renseigné - (déjà vu)
Lead Calcul Tuyauterie H/F
Titan Engineering - 78 - Yvelines
POSTE : Lead Calcul Tuyauterie H/F DESCRIPTION : Contexte de la mission : Le consultant devra s'inscrire dans la dynamique actuelle du département sur les projets en cours concernant le design...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Alternance Développeur(euse) Fullstack - Paris (H/F)
ISCOD - 75 - PARIS 19
Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, expert dans la formation en Immersive Learning, un(e) Développeur(euse) Fullstacken...
CDD - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Scrum Master H/F
Alten Ingénieur - 75 - PARIS 01
POSTE : Scrum Master H/F DESCRIPTION : Chez ALTEN, nous recherchons actuellement un(e) Scrum Master passionné(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que leader dans le domaine de l'Ingénierie et des...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)