Si pour pérenniser l'activité industrielle et le développement des territoires, nous maîtrisons durablement le risque déchet, c'est aussi grâce à vous ! Filiale de VEOLIA, SARPI est le leader européen du traitement et de la valorisation des déchets dangereux et des sites pollués, avec plus de 110 sites en Europe et un réseau d'outils et de services dédiés qui intègre l'ensemble de la chaîne de traitement et de valorisation jusqu'au stockage des résidus ultimes. Notre expertise et nos savoir-faire reposent sur des convictions environnementales fortes, le sens des responsabilités, la recherche permanente de la performance, l'esprit d'entreprendre et la bienveillance. Vous vous sentez aussi concerné(e) par la sécurité des populations et la préservation de la planète ? Rejoignez-nous sur notre site de SIRA (38) et devenez notre nouveau Assistant(e) ADV spécialisé(e) dans la relance clients. Missions principales : Relance clients (70% du temps) : - Assurer le respect des délais de règlement de nos clients - Effectuer les relances des factures impayées par mail, téléphone et courrier - Envoyer les documents nécessaires aux clients (duplicatas, bons de commande, BSD) - Collaborer avec les équipes commerciales et comptables - Gérer les litiges et préparer les dossiers pour les demandes d'avoir Remplacement à l'accueil : (20% du temps) - Accueillir les chauffeurs et vérifier les documents de transport - Gérer les arrivées et départs des camions, effectuer les pesées - Assurer l'accueil téléphonique et physique - Traiter le courrier et les dossiers clients Autres tâches administratives (10% du temps) Profil recherché : Diplôme : Bac ou équivalent Vous avez déjà une expérience dans un poste similaire Doté(e) d'un excellent sens relationnel, vous faites preuve d'assertivité et de ténacité dans vos échanges professionnels. Votre capacité à communiquer de manière claire et persuasive, couplée à votre détermination, vous permet de mener à bien vos missions avec diplomatie et efficacité. Vous connaissez les délais de règlement et la balance comptable. La maîtrise des outils informatiques (my dso et intuiz) est un plus.