Les missions du poste Gestion de la relation client : - Être le point de contact privilégié pour les clients. - Répondre aux demandes d'informations ou aux réclamations par différents canaux (téléphone, email, en face-à-face). - Suivre et résoudre les problématiques rencontrées par les clients. Suivi des dossiers : - Traiter les contrats ou commandes des clients (souscription, modifications, résiliations, etc.). - Mettre à jour les bases de données clients avec des informations précises et à jour. - Assurer la conformité des documents administratifs et des procédures. Fidélisation et satisfaction client : - Identifier les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées. - Suivre les indicateurs de satisfaction client et proposer des axes d'amélioration. - Maintenir une relation de confiance sur le long terme. Type d'emploi : CDI Rémunération : 26¿000,00€ à 28¿000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Travail en journée Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date limite de candidature : 03/02/2025 Date de début prévue : 03/02/2025